Privacidad

Datos que recopilamos

• Correo e identidad básica de la cuenta utilizada para iniciar sesión.
• Números de recibo que decidas guardar, cifrados antes de almacenarse y mostrados siempre de forma parcial.
• Estados e historial que USCIS devuelve cuando autorizas una consulta.
• Casos, recordatorios, progreso, solicitudes y datos de contacto que tú decidas guardar.
• Un identificador aleatorio, páginas visitadas e interacciones básicas para medir el funcionamiento.
• Estado de suscripción. Los datos completos de pago se introducen directamente en Stripe y no se guardan en Resuelve USA.

Cómo usamos la información

La usamos para autenticar tu cuenta, ejecutar las funciones que solicitas, consultar la fuente oficial cuando pulsas el botón correspondiente, conservar tu historial, prevenir abuso, responder soporte y mejorar el servicio. No vendemos información personal ni migratoria. No usamos números de recibo, estados de casos ni documentos para publicidad.

Servicios que intervienen

• USCIS: recibe el número de recibo únicamente cuando autorizas una consulta y la conexión de producción está activa.
• OpenAI/ChatGPT: facilita el inicio de sesión de la cuenta.
• Cloudflare: aloja la aplicación, la base de datos cifrada y la conexión segura del servidor.
• Stripe: procesa pagos y comunica el estado de la suscripción.

Los enlaces a otros sitios se rigen por sus propias políticas. No autorizamos a terceros a reutilizar información personal de Resuelve USA para fines propios sin consentimiento activo.

Conservación y eliminación

Los casos, historial y datos de cuenta se conservan mientras uses el servicio o hasta que solicites su eliminación. Los registros técnicos de seguridad y prevención de abuso pueden conservarse hasta 90 días. Puedes eliminar cada caso y su historial desde “Mis casos”. Para borrar toda la información asociada con tu cuenta, visita Eliminar mis datos. Confirmaremos la solicitud y completaremos la eliminación en un máximo de 30 días, salvo información que la ley obligue a conservar.

Seguridad y avisos

Los números de recibo se cifran durante el almacenamiento; las credenciales de USCIS se mantienen en el servidor y no se entregan al navegador. Si una filtración pudiera afectar tus datos, te avisaremos por el correo asociado con tu cuenta y explicaremos las medidas recomendadas.

Tus opciones

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación y retirar un consentimiento futuro. También puedes borrar información guardada localmente desde tu navegador. Podremos pedir una verificación razonable para proteger la cuenta antes de completar una solicitud.

Cambios de política o propietario

Los cambios importantes se explicarán en lenguaje claro. Cuando una modificación requiera consentimiento, se solicitará de forma activa antes de aplicarla. Si cambia la propiedad del servicio, avisaremos y ofreceremos las opciones legales disponibles para eliminar o transferir la información.

Menores

Resuelve USA no está dirigido a menores de 13 años. No envíes contraseñas, números de Seguro Social, datos bancarios ni documentos sensibles por correo.